FINANCIACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años contra cualquier defecto de fábrica.

 ¿Qué debo hacer si tengo una incidencia?

Si al recibir su pedido detecta que el paquete tiene signos de haber sido manipulado o golpeado, por favor, indíquelo en el albarán del transportista.

En caso de que, tras revisar el envío, observe alguna diferencia entre el material recibido y el albarán, o si el producto está dañado por un golpe:

• Llámenos inmediatamente al teléfono 695 801 757, indicando su número de pedido o factura y detallando las anomalías encontradas.

Recuerde: No podemos aceptar reclamaciones de daños, golpes o roturas pasadas 24 horas desde la recepción del producto.

 

 ¿Puedo devolver el producto si no quedo satisfecho?

Tiene un plazo de 7 días para devolver el producto, siempre que se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original tal como lo recibió.

• Si no queda satisfecho con su compra, puede devolver el producto y le reembolsaremos el importe, o bien cambiarlo por otro, abonando o cobrando la diferencia de precio si fuera necesario.

Para que aceptemos la devolución, el producto debe enviarse con portes pagados, en perfecto estado y con todo su contenido original (corchos, accesorios, bolsas, cables, documentación y el embalaje completo sin roturas ni adhesivos). También debe incluir una copia de la factura o albarán.

Toda devolución debe ser comunicada previamente por teléfono al 695 801 757.

Nota importante: No aceptaremos devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente o que no cumplan con las condiciones mencionadas.

• Los gastos de envío y posibles comisiones por pagos con tarjeta o transferencia no son reembolsables.

 Contacto

• Teléfono: 695 801 757
• Email:  ventas3@tienclimatek.eus